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クリーニングのトラブル__汗による変色《秋》

汗による変色

 夏に汗はつきもの、汗をかくな、衣類品に汗ジミをつけるなという法が酷です。汗ジミは、ドライクリーニングでは落ち難いもの。そして蓄積するとどうしても脱色や黄変につながります。だから夏物は水処理できる衣類品が望ましいのですが、現実はドライクリーニング品が横行しています。
 毛や合繊のような汗を吸いにくいものばかりでなく綿、麻、レーヨンなどの汗を吸いやすい素材ですらドライクリーニングマークがついているのでクリーニング業者としては、自己責任で処理せざるを得なくなります。事故の起きないようにどんな素材が使用されているか、どんな縫製がされているか、加工はどうか良く見極めてから処理法を考えて下さい。
 水処理にはウエットクリーニング、水通し、汗抜き、シミ抜きなどの方法があります。ウエットクリーニングは、洗剤溶液に浸漬して行うもの。水通しはドライクリーニングにより油性汚れが落ちたものに対し、洗剤を使用せずに、水に浸漬させて、水溶性汚れを溶出するもの。汗抜きは背中などの汗を下にタオルを敷いた上で、霧などで水分を与えた後、タオルで叩いて汗成分をタオルに移行するものです。


 特に紳士もののズボンのように素肌に直に着用するものは、汗が付きやすく、ドライクリーニングだけ行っていると変色してしまうことがあります。汗が付けば生地がゴワ付きますので、頃合を見計らって水通しをお勧めしては如何ですか?
 尚、お客様には、夏物はできるだけ手洗い可の商品を購入されること、手洗いできないものは頻繁にクリーニングすることをお勧めしてください。


そして更に、溶剤管理による高品質の
ドライクリーニングで少しでも多くの水溶性汚れ除去を心がけましょう。


受付の点検《冬》
受付の点検

 昨年改正されたクリーニング業法では受付の段階で「どんな処理をするか、またどんな事故の可能性があるか」説明することが義務付けられました。
 この説明のためには受付の点検は欠かせないものです。
 先ごろ国民生活センターで行った改正点の実施状況に関する消費者向けアンケート結果では、実施状況は半分以下と、あまり良い結果が出ていません。
 時には、業法改正にも頓着のない業者もいます。
 しかし、クリーニングはお客様の見えない場所で処理をするので、頓着がなくてもサービス業としてお客様に安心して頂くために、処理に対する説明や、事故の可能性を説明する必要があると思います。
 この実施は、事故予防にも役立ちます。以下は受付で予防できる事故の事例です。

コゲ孔の拡大

ジャンパーの後裾コゲ孔があるのを事前に確認しなかったためのトラブルは多いものです。ニット物は僅かな糸切れが孔に拡大します。
合成皮革
 合成皮革を受け付ける際は、@陽に当たる部分、スレやすい部分に劣化が起きていないかA古い商品でないか(ポリウレタンは剥離、劣化が進行する)B塩化ビニルが使われていないか。(ドライクリーニングで硬化する)確認し、お客様にも説明しておくことは苦情防止に重要。
長繊維使いの糸吊れ

ワンピースやブラウスに袖付けに沿って糸吊れが発生していることがあります。
ヤケ
 光線(上から変化。衿裏と比較で分かる)やガス(下から変化。裾裏にも及ぶ)でヤケを起こしているものはクリーニングで更に目立って来ます。
返却後、保管中にも起こる。
色泣き
 ツートーンカラーの商品は、濃色が淡色部へ移行することが多々あります。
濃色部の染色不堅牢が原因ですが、受付でその可能性を説明しておくことは重要。
装飾品の変化
 パールやクリスタルのビーズは、クリーニング溶剤によって表面塗装の剥離や光沢消失などが起きやすいものです。
着用摩擦で既に発生してることもあります。点検説明を!

 これからの商品は多くの場合、受付の点検で事故の糸口を見つけることができます。
 もし、発見できない場合でも、その可能性を予測できるものです。
 受付で点検を充分にするためには、少なくとも衣類の半分が乗せられる程度にカウンターを広く空けておくこと、そこで丁寧に畳みながらすべてを点検することです。
 このとき、ポケットは上から抑えて何かに触れたら中を点検する。ボールペンなどシミになる筆記用具は使用しない、商品を汚す可能性のあるものは置かないことも大切です。
 「外交先でカウンターなどない」という場合は、シートを用意して玄関先でさせて頂くことになりますが、できない場合は、車に戻って点検することになりますが、異常を発見したときは必ず移動前に再度お訪ねして、確認を取ることです。
 尚、このほかの業法改正点は、苦情持込先の表示、車両による営業店の届出と衛生措置などです。
玉井クリーニング科学研究所提供